区域配送和支付

方式：

注：在线支付可以选择支付

宝、快钱、银联、易宝、银行电汇、邮政汇款

会员等级、消费

金额及配送运费：

配送注意事项：
1、关于配送时

间：
妈妈好孩子的申通快递、邮政快递、EMS快递配送服务按照

款到的业务流程，在收到客户货款后安排发货。如遇到双休日及国定假日则顺延，

包括 5月1日、10月1日及春节长假。
可能存在以下情况造成货物未在您选定送

货方式规定的最长送货时间内送达
1）您的送货地址或邮编填写错误；
2

）快递方式，送货地址超出送货上门范围；
3）快递送货时没有联系上收货人

；
4）如果订单支付方式为“非货到付款”，送货时间是从收到货款开始计算

；
5）可能在运输过程中，由于不可抗力造成延迟。
您可以：
1

）查询配送公司的配送范围，以保证您的订单可以及时送达
2）点击网站首页

顶部的在线客服咨询或给我们留言，我们将为您及时处理；
3）拨打服务电话

400-626-0000通知我们，我们将为您及时处理。
2、关于验货与

拒收
1）选择货到付款的客户在收到货物时，请您务必依据商品

外包装信息认真检查所收货物与您订购的型号、数量是否一致。如有不符或外包装

有损坏，您可选择拒收。目前尚不能为您提供当场的功能检测，因为测试需要一段

等待时间，可能会耽误其他客人的商品配送，请您谅解。您在付款后发现有任何质

量问题，可随时在线或电话与在线客服取得联系，妈妈好孩子将严格按照国家三包

政策来维护客户利益。
2）选择邮政配送方式的客户在收到产品后可在邮局工

作人员的面前拆包，如产品损坏，可直接在签收单上注明：内件损坏，本人拒收字

样，由邮局再返回妈妈好孩子，妈妈好孩子负责和邮局协商赔偿事宜。
3）如

签收后未当面开封，产品出现问题，妈妈好孩子很难和邮局协商赔偿，为了客户的

利益，希望客户能够执行并理解。
4）选择其他方式的客户在收到货物时，请

您认真检查外包装。如有明显损坏迹象，您可以拒收该货品，并及时通知我们。我

们会处理并承担由此而产生的运输费用，请客户不必担心。如您签收有明显损坏迹

象的外包装后再投诉货物有误或有损坏，恕我们不能受理。

妈妈好孩子将严格按照国家三包条例（即，根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》等法规条例），履行维修、更换和退货的责任和义务。为了保障您的合法权益：
1、请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，如准确无误再进行签收全部商品或整单拒收。配送员离开后，妈妈好孩子将不再为以上问题负责。

2、如您商品签收后，在商品、赠品无损坏也未经使用且外包装完好也未经拆封，不影响二次销售的前提下，您可以凭原始发票或本人签字的发货单及银行卡收据在7日内申请退货；15日内申请换货或调换其他等价商品。
但特殊提醒，为保证您和他人的健康和安全，以下商品除质量问题外：

(l)食品类商品一经售出，不予退换货;

(2)化妆品及个人护理用品不予退换货。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑（如皮肤过敏），请出具国家制定鉴定机构的书面鉴定。因个人喜好（气味，色泽、型号，外观）和个人肤质不同要求的退货将无法受理，顾客可先到本地商场柜台试用或者购买常用的品牌。

(3)服装、鞋帽类商品签收后不予退货，在购买后七天内,吊卡未剪、未穿过、未洗涤过的服装尺码不合的可予以换货。所以，服装、鞋帽类的产品，没有质量问题，一旦签收不予处理退换货。

(4)玩具类、家居类商品签收后不予以退换货。（备注：如品牌商品按其三包约定执行，如非品牌则按上述约定）

(5)小家电类商品，自顾客收到商品之日起（以发票日期为准）7日内，如出现质量问题，请顾客先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果厂家确认属于质量问题，顾客可与我司联系办理退换货事宜；15天内可换货；超过15天在保修范围内，可免费享受厂家的维修。如果缺少随商品附带的保修卡、有效发票、配件等，不予以退换货。电池一经售出（包括玩具等配赠电池），不予退货。

(6)为维护知识产权，书籍和音像制品已打开塑封包装不予退调换货。

(7)已安装或使用过的童车、童床、安全座椅,不可退换货；有质量问题需经过好孩子分公司质检确认后，凭购买发票7天内接收退货或维修；15天内接收换货或维修；超过15天在保修范围内，请持发票及损坏的产品或零部件到好孩子服务保障中心或联保服务站进行维修。如需提供上门维修服务，则收取一定的上门维修服务费。（具体请见包装内好孩子三好服务卡）

3、以下情况不予办理退货：
（1）任何非由妈妈好孩子出售的商品；
（2）任何已使用过的商品，但有质量问题且在保质期范围内除外；
（3）任何因人为疏忽、使用不当、保管而导致损坏或质量问题的商品。
（4）已经明示和告知的特价商品、赠品请当场验收，如商品无质量问题，不予退换。

4、妈妈好孩子无条件接受因为我们的坐席误操作和误导或者价格标示不准确，顾客购买后7天内申请直接退换货，但顾客必须与我司客服人员协调和确认。如因顾客选购实物或其他原因造成的退换货，运费由顾客承担，具体运费根据运货费用标准核算（若改定其它商品，退货可在下次送货中带回，不收取退货费用

5、妈妈好孩子保证商品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会根据国家法律规定予以处理。

6、申请退换货时，请您致电400-626-0000进行咨询和确认，在妈妈好孩子客服人员的指导下进行退货和退款操作流程。感谢你的支持和配合！