为了更便捷的为您服务，我们提示您订单周期计算标准：
（1）当日订单：当天17点前有效订单（已经用户确认、系统审核且符合相关付款方式及配送方式要求的）。
（2）次日订单：当天17点后有效订单（已经用户确认、系统审核且符合相关付款方式及配送方式要求的）。
（3）温馨提示：如您对订单一经修改，我们会以您最近一次修改为有效订单的时间为起点，计算订单归属日。

 预约配送

（1）商家提前预约配送服务

配送人员出发前或抵达顾客前1小时，电话提示顾客准备接受商品；我们严格按照与顾客预约确认的的配送时间配送，如因意外导致延误，会提前致电用户表示歉意。

（2）顾客预约

如您当日配送无法协调时间，您可以和我们的配送人员协商择日配送，为了给您提供更好的服务，您可以预约配送周期外的日期（目前暂不支持具体时间），请您谅解。

 是否支持定时配送在

可以预约配送周期外的日期，目前暂不支持具体时间。

 配送注意

（1）是否必须填写邮政编码？

必须，邮政编码错误可能会导致分拣改投，引起配送延迟或无法送达，而给您购物带来不便，所以请您务必正确填写邮政编码。

（2）是否支持部分配送？

不支持，满足库存的商品不能做部分配送，如您需要只需把订购的商品确认为一个订单即可；部分配送仅限于拆单情况，先行配送有库存商品，无库存商品，待满足库存经顾客确认后，才会安排配送。 

 配送服务

配送区域及时效（支持货到付款）：

付款方式           会员级别	货到付款		款到发货
	上海、昆山	南京、苏州、杭州	上海	江浙	其他地区
普通会员	（上海崇明除外）购物50元以下（含50元）送货费5元，50元以上免费送货	50元以下（含50元）送货费20元，购物金额在51至300元内，送货费用10元，300元以上免费送货	购物50元以下（含50元）收取快递费用5元，50元以上免费送货	购物50元以下（含50元）收取快递费用5元，50元以上免费送货	购物50元以下（含50元）按照实际货品重量结算运费，50元以上首重1公斤免快递费
银卡会员	（上海崇明除外）免费送货	50元以下（含50元）送货费10元，50元以上免费送货	购物50元以下（含50元）收取快递费用5元，50元以上免费送货。	购物50元以下（含50元）收取快递费用5元，50元以上免费送货	同上
金卡会员	（上海崇明除外）免费送货	50元以下（含50元）送货费10元，50元以上免费送货	地区免费送货	江浙沪地区免费送货	购物50元以下（含50元）按照实际货品重量结算运费，50元以上首重2公斤免快递费

货到付款配送时间：上海48小时南京48-72小时内送达；除以上两地区外72小时送达。
款到发货配送时间：江浙沪地区均在48小时内送达
江浙沪以外地区暂不开通货到付款业务
我们将在第一时间配齐您所订购的商品，准时交付（遇恶劣天气，时间顺延）。
非免费送货区域，确认款到后发货（具体时间视选择配送方式）。
如有配送时间的调整，请查看网站www.mamabb.com 或致电400-626-0000查询为准。

妈妈好孩子将严格按照国家三包条例（即，根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》等法规条例），履行维修、更换和退货的责任和义务。为了保障您的合法权益：
1、请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，如准确无误再进行签收全部商品或整单拒收。配送员离开后，妈妈好孩子将不再为以上问题负责。

2、如您商品签收后，在商品、赠品无损坏也未经使用且外包装完好也未经拆封，不影响二次销售的前提下，您可以凭原始发票或本人签字的发货单及银行卡收据在7日内申请退货；15日内申请换货或调换其他等价商品。
但特殊提醒，为保证您和他人的健康和安全，以下商品除质量问题外：

(l)食品类商品一经售出，不予退换货;

(2)化妆品及个人护理用品不予退换货。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑（如皮肤过敏），请出具国家制定鉴定机构的书面鉴定。因个人喜好（气味，色泽、型号，外观）和个人肤质不同要求的退货将无法受理，顾客可先到本地商场柜台试用或者购买常用的品牌。

(3)服装、鞋帽类商品签收后不予退货，在购买后七天内,吊卡未剪、未穿过、未洗涤过的服装尺码不合的可予以换货。所以，服装、鞋帽类的产品，没有质量问题，一旦签收不予处理退换货。

(4)玩具类、家居类商品签收后不予以退换货。（备注：如品牌商品按其三包约定执行，如非品牌则按上述约定）

(5)小家电类商品，自顾客收到商品之日起（以发票日期为准）7日内，如出现质量问题，请顾客先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果厂家确认属于质量问题，顾客可与我司联系办理退换货事宜；15天内可换货；超过15天在保修范围内，可免费享受厂家的维修。如果缺少随商品附带的保修卡、有效发票、配件等，不予以退换货。电池一经售出（包括玩具等配赠电池），不予退货。

(6)为维护知识产权，书籍和音像制品已打开塑封包装不予退调换货。

(7)已安装或使用过的童车、童床、安全座椅,不可退换货；有质量问题需经过好孩子分公司质检确认后，凭购买发票7天内接收退货或维修；15天内接收换货或维修；超过15天在保修范围内，请持发票及损坏的产品或零部件到好孩子服务保障中心或联保服务站进行维修。如需提供上门维修服务，则收取一定的上门维修服务费。（具体请见包装内好孩子三好服务卡）

3、以下情况不予办理退货：
（1）任何非由妈妈好孩子出售的商品；
（2）任何已使用过的商品，但有质量问题且在保质期范围内除外；
（3）任何因人为疏忽、使用不当、保管而导致损坏或质量问题的商品。
（4）已经明示和告知的特价商品、赠品请当场验收，如商品无质量问题，不予退换。

4、妈妈好孩子无条件接受因为我们的坐席误操作和误导或者价格标示不准确，顾客购买后7天内申请直接退换货，但顾客必须与我司客服人员协调和确认。如因顾客选购实物或其他原因造成的退换货，运费由顾客承担，具体运费根据运货费用标准核算（若改定其它商品，退货可在下次送货中带回，不收取退货费用

5、妈妈好孩子保证商品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会根据国家法律规定予以处理。

6、申请退换货时，请您致电400-626-0000进行咨询和确认，在妈妈好孩子客服人员的指导下进行退货和退款操作流程。感谢你的支持和配合！